Dépannage et maintenance informatique en Valais
Réparation, entretien, récupération de données, sauvegarde et support : MAC·PC·Services prend en charge votre Mac, votre PC, votre iPhone ou votre tablette, en atelier à Savièse près de Sion, chez vous ou à distance. Diagnostic d'abord, devis ensuite, et une garantie de trois mois sur chaque réparation. Depuis plus de trente ans, pour les particuliers et les PME du Valais.
Dix services, un seul atelier
Réparation & dépannage
Écran cassé, batterie qui ne tient plus, disque défaillant, alimentation, connecteur de charge, carte mère : nous intervenons sur les Mac comme sur les PC, portables et fixes. Diagnostic d'abord, devis ensuite — et une garantie de trois mois sur nos réparations.
Les pannes les plus fréquentes que nous traitons : ordinateur qui ne démarre plus, surchauffe et extinctions brutales, lenteur extrême, écran noir ou fissuré, clavier ou pavé tactile qui ne répond plus, port de charge usé.
Mise à jour & optimisation
Passage à une nouvelle version de macOS ou de Windows, pilotes, logiciels métier et compatibilité du matériel existant. Nous vérifions avant, sauvegardons pendant et contrôlons après : votre machine repart plus rapide, sans mauvaise surprise.
Un cas courant : votre PC n'est pas accepté pour Windows 11, ou votre Mac ne reçoit plus les mises à jour. Nous vous indiquons si une mise à niveau est possible, et sinon, comment continuer à travailler en sécurité.
Nettoyage
Dépoussiérage complet, remplacement de la pâte thermique, contrôle des ventilateurs et suppression des programmes parasites qui ralentissent le démarrage. Un entretien régulier, c'est plusieurs années de vie gagnées sur une machine.
Signes qu'un nettoyage s'impose : ventilateur bruyant en permanence, boîtier chaud au toucher, ordinateur qui s'éteint seul sous charge, démarrage qui dure plusieurs minutes.
Évolutions
Remplacement d'un disque dur par un SSD, ajout de mémoire, nouvelle carte graphique, second écran : souvent, une mise à niveau ciblée coûte bien moins cher qu'une nouvelle machine et suffit largement à vos usages. Nous vous disons franchement ce qui en vaut la peine.
Le passage au SSD reste l'amélioration la plus spectaculaire : un ordinateur de cinq ans démarre en quelques secondes et ouvre ses programmes sans attente. Vos données et vos réglages sont conservés.
Transfert de données
Vous changez d'ordinateur ? Nous transférons vos documents, photos, courriels, contacts, favoris et licences vers la nouvelle machine, Mac vers Mac, PC vers PC — ou d'un monde à l'autre. Vous retrouvez votre environnement de travail tel que vous l'aviez laissé.
Nous reconfigurons aussi vos comptes de messagerie, votre imprimante et vos accès réseau, pour que la nouvelle machine soit utilisable dès son retour, sans heures perdues à tout réinstaller.
Récupération de données
Disque en panne, fichiers effacés par erreur, partition illisible, suite à une mauvaise manipulation : nous prenons le temps qu'il faut, méthodiquement, sans jamais travailler sur l'original. L'analyse de récupération est facturée 75.–, déductibles en cas de réparation.
Un conseil qui sauve des données : si un disque fait un bruit inhabituel ou si des fichiers disparaissent, éteignez l'appareil et ne tentez aucun logiciel de récupération vous-même. Chaque redémarrage réduit les chances de succès.
Sauvegarde & sécurité
Sauvegarde automatique, antivirus, mots de passe, protection contre les rançongiciels et le hameçonnage. À l'achat d'un ordinateur chez nous, vous bénéficiez de 30 jours de sauvegarde automatique tous les 7 jours — soit quatre sauvegardes — puis d'offres adaptées à vos besoins.
Nous mettons en place Time Machine sur Mac, l'historique des fichiers sur Windows, ou une sauvegarde à distance en Suisse pour ce qui ne doit jamais être perdu. Et nous testons la restauration : une sauvegarde qui n'a jamais été vérifiée n'en est pas une.
Support à distance
Prise en main de votre ordinateur à distance, par un accès sécurisé unique, pour régler en quelques minutes ce qui n'exige pas de déplacement. Avec un contrat de support dès 99.–/an, antivirus inclus et licence SOS.
Vous gardez la main : vous voyez tout ce que nous faisons à l'écran, et l'accès se ferme dès la fin de l'intervention. Idéal pour un réglage de messagerie, une imprimante capricieuse ou une question sur un logiciel.
Conseil & assistance PME
Postes de travail, serveurs, réseau, imprimantes, messagerie et sauvegardes : un interlocuteur unique qui connaît votre installation et répond vite. Des solutions suisses et européennes sont privilégiées chaque fois que c'est possible.
Pour l'hébergement, les e-mails professionnels, la sauvegarde immuable et la cybersécurité, nous nous appuyons sur les services de notre groupe : VALCOMNET pour le cloud suisse et VALCOM-PROTECT pour la sécurité.
Vente & configuration
Nous vous conseillons la machine qui correspond réellement à votre usage — et pas la plus chère — puis nous la livrons prête à l'emploi : système à jour, logiciels installés, données transférées, sauvegarde en place. Le devis pour l'achat d'une machine est gratuit.
Mac ou PC, portable ou fixe, neuf ou reconditionné : nous vous aidons à choisir selon votre budget et ce que vous en ferez vraiment, bureautique, photo, comptabilité ou jeu.
Des prix annoncés avant, pas après
Diagnostic : 75.–
Recherche de panne ou analyse de récupération de données. Ce montant est déduit si vous faites réaliser la réparation ou si vous achetez une autre machine chez nous.
Devis au forfait
Après le diagnostic, vous recevez un prix ferme pour l'intervention. Si quelque chose d'imprévu apparaît en cours de route, nous vous appelons avant de continuer.
Devis d'achat : gratuit
Le conseil et l'offre pour une nouvelle machine sont offerts, que vous achetiez chez nous ou non.
Contrat de support : dès 99.–/an
Assistance à distance, antivirus inclus et licence SOS. Pour les PME, un contrat sur mesure selon le nombre de postes.
Garantie : 3 mois
Sur toutes nos réparations. Vous repartez avec une machine testée et des explications à la remise.
Retraités : tarif préférentiel
Un service patient, à l'atelier ou à domicile, à 75.–/heure. En savoir plus sur notre service pour retraités.
Prix en francs suisses. Les pièces éventuelles sont indiquées sur le devis.
En atelier, chez vous ou à distance
À l'atelier, à Savièse
Route de Diolly 62, à trois minutes de Sion. Du lundi au vendredi, 09h00–11h30 et 14h00–17h00, sur rendez-vous. C'est là que se font les réparations, les récupérations de données et les configurations de machines neuves.
À domicile ou en entreprise
Pour une installation, un réseau, une imprimante, un serveur ou simplement parce que vous préférez que nous venions. Nous nous déplaçons à Sion, Sierre, Martigny, Monthey, Conthey, Savièse, Saint-Léonard, Uvrier, Grimisuat, Nendaz, Vétroz et dans tout le Valais romand.
À distance
Par un accès sécurisé que vous autorisez et que vous voyez à l'écran. Pour tout ce qui ne demande pas d'ouvrir la machine : réglages, messagerie, logiciels, mises à jour, questions. Souvent réglé en quelques minutes.
Quatre étapes, sans mauvaise surprise
1. Rendez-vous
Vous appelez ou remplissez le formulaire. Nous convenons d'un moment — nous travaillons sur rendez-vous pour prendre le temps avec vous.
2. Diagnostic
Nous analysons la panne et vous expliquons la situation simplement, avec les options possibles et leur coût.
3. Intervention
Sauvegarde d'abord, réparation ensuite. Vous êtes informé si quelque chose d'imprévu apparaît en cours de route.
4. Restitution
Machine testée, données en place, explications à la remise — et trois mois de garantie sur la réparation.
Ce que l'on nous demande avant de déposer une machine
La plupart des interventions courantes (nettoyage, mise à jour, remplacement d'un disque par un SSD, ajout de mémoire) se font dans la journée ou le lendemain. Pour une réparation qui demande une pièce, nous vous annonçons le délai au moment du devis, après le diagnostic.
Oui. Nous travaillons sur rendez-vous, du lundi au vendredi de 09h00 à 11h30 et de 14h00 à 17h00, pour prendre le temps d'écouter votre problème et de vous expliquer les options. Un appel au 027 552 0 562 suffit.
Nous sauvegardons vos données avant toute intervention et nous ne travaillons jamais sur l'original lors d'une récupération. Vos données sont traitées à l'atelier, en Suisse, et nous privilégions des solutions suisses et européennes pour les protéger.
Oui : Mac (MacBook Air et Pro, iMac, Mac mini), PC portables et fixes de toutes marques, stations de travail, ainsi que les iPhone et iPad. Nous intervenons sur macOS, Windows et Android. Voir nos pages Le monde Apple et Le monde PC.
Cela dépend de l'âge de la machine et de vos usages. Souvent, un SSD et un peu de mémoire suffisent à redonner plusieurs années de vie à un ordinateur. Nous vous disons franchement ce qui en vaut la peine, même si la réponse est moins rentable pour nous. Le devis pour l'achat d'une machine est gratuit.
Oui. Pour les PME et indépendants valaisans, nous prenons en charge les postes de travail, serveurs, réseau, imprimantes, messagerie et sauvegardes, avec un interlocuteur unique qui connaît votre installation et un contrat de support dès 99.– par an.
Clients satisfaits
« L'équipe a été professionnelle, abordable, et tout m'a été expliqué clairement avant le début des travaux. Je ferai de nouveau appel à eux sans hésiter. »
Un doute sur ce dont vous avez besoin ?
Dites-nous ce qui se passe avec votre machine : nous vous orientons vers la solution la plus simple et la plus économique, même si ce n'est pas la plus rentable pour nous.